Co zrobić gdy zapomniałem hasła?

W przypadku gdy zapomnimy swojego hasła, należy kliknąć w napis „zapomniałem hasła” i podać swój adres e-mail, który był użyty w procesie rejestracji. Na podany adres wysłane zostanie nowe hasło.

Czy posiadanie loginu i hasła jest konieczne aby móc dokonywać zakupów?

Nie, posiadanie loginu i hasła nie jest konieczne.

Można dokonywać zakupów bez rejestracji. W tej opcji nie ma jednak możliwości sprawdzenia historii zamówień. Przy kolejnych zamówieniach trzeba ponownie wypełnić dane dotyczące dostawy. Nie można również korzystać z ewentualnych promocji dla stałych klientów.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Gwarantujemy doręczenie w terminie do 3 dni roboczych licząc od daty wysłania zamówienia ze sklepu. 

jeśli złożysz zamówienie do godziny 11:00 i opłacisz za pośrednictwem e-przelewów Przelewy24 lub zamówisz za pobraniem, to prawdopodobnie datą doręczenia będzie kolejny dzień roboczy.

Czy można dodać bilecik z życzeniami do zamówienia?

Składając zamówienie na naszej stronie, można dodać komentarz do zamówienia. Po skompletowaniu zamówienia należy wpisać treść, która ma pojawić się na bileciku. 

Czy mogę sprawdzić status realizacji zamówienia?

Status zamówienia widoczny jest w historii zamówień dla klientów zarejestrowanych. Ponadto klienci otrzymują maile generowane automatycznie informujące o statusach: 

1. Płatność zaakceptowana

2. Przygotowanie w toku

3. Dostarczane

4. Anulowane

5. Zwrot

6. Błąd płatności

7. Zamówienie oczekujące (opłacone)

8. Oczekiwanie na płatność przelewem

9. Zamówienie oczekujące (nieopłacone)

Dlaczego  na moją pocztę nie przyszedł mail potwierdzający złożenie zamówienia?

Mail potwierdzający złożenie zamówienia jest wysyłany automatycznie przez system, więc jeśli nie został doręczony na twoją pocztę prawdopodobnie oznacza to, iż w formularzu zamówienia błędnie został wpisany adres mailowy lub e-mail z zamówieniem trafił do katalogu SPAM w twojej skrzynce. Jeśli znajdziesz nasz e-mail w SPAM-ie , dodaj nasz adres do Białej Listy (lista adresów godnych zaufania), pozwoli to w przyszłości uniknąć analogicznej sytuacji. W przypadku błędnie wpisanego adresu e-mail prosimy o kontakt ze sklepem na adres: biuro@laro-bakalie.com, w temacie maila prosimy wpisać – dane do poprawienia, w treści maila prosimy podać dane osoby składającej zamówienie i poprawny adres e-mail.

Czy wysyłka może być realizowana jako prezent oraz czy adresat będzie wiedział od kogo otrzymał prezent?

Oczywiście, adres dostawy może być różny od adresu osoby składającej zamówienie. Wówczas adresat otrzyma przesyłkę od listonosza lub kuriera. Pamiętaj, że jeśli wybierzesz formę płatności "za pobraniem" adresat będzie musiał zapłacić za przesyłkę odbierając ją.

Nadawcą przesyłki jest P.P.H.U LARO Jeśli nie ujawnisz swoich danych w bileciku adresat nie dowie się przez kogo podarunek został wysłany. Jednak, jeśli odbiorca będzie chciał się dowiedzieć od kogo otrzymał prezent, to zgodnie z prawem, mamy obowiązek udzielić mu takiej informacji.

Jaki jest czas dostawy zamówienia?

Od dnia wysyłki zamówienia są dostarczane do adresata do 3 dni roboczych.

Czy mogę wybrać godzinę doręczenia zamówienia?

Firma kurierska doręcza zamówienia od poniedziałku do piątku. Niestety nie ma możliwości wybrania konkretnej godziny doręczenia.

Jakie są koszty przesyłki?

Aktualny koszt przesyłki pojawia się zawsze przy składaniu zamówienia.

Czy zamówienie może być doręczone w sobotę, niedzielę lub święto?

Zamówienie nie może być doręczone w sobotę, niedzielę lub święto. Zamówienia są doręczane w dni robocze (od poniedziałku do piątku).

W jaki sposób mogę dokonać płatności?

Za zakupy w naszym sklepie możesz zapłacić na kilka sposobów:

przelewem bankowym na nasze konto 05 1090 2213 0000 0001 0150 3129 (w tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia),

poprzez płatność za pomocą przelewu internetowego oraz kartą kredytową. Płatności te obsługuje zewnętrzna firma Przelewy24

za pobraniem – zapłacisz kurierowi odbierając od niego zamówienie.

Co zrobić jeśli płatność za pośrednictwem Przelewy24 nie powiodła się?

Jeśli płatność w systemie Przelewy24 nie powiodła się, wówczas dokonaj przelewu na nasze konto bankowe 

05 1090 2213 0000 0001 0150 3129  w tytule przelewu wpisując numer zamówienia.

W jaki sposób mogę złożyć reklamację?

Reklamacje można zgłosić mailem na adres biuro@laro-bakalie.com  załączając uzupełniony formularz. POBIERZ FORMULARZ 

Produkt, który chcę zamówić jest obecnie niedostępny, kiedy można się go spodziewać?

Dokładamy wszelkich starań, aby nasza oferta była kompletna i spełniała Twoje oczekiwania. Jeżeli w obecnej chwili produkt jest niedostępny, skontaktuj się z nami, a my udzielimy Ci odpowiedzi o terminie dostępności produktu. 

Czy produkty LARO można zakupić tylko przez Internet?

Produkty LARO są dostępne również w sklepach stacjonarnych. Na stronie głównej znajdziesz wybrane logotypy sklepów które w swojej ofercie mają nasze produkty.